Djaslim Saladin menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan “perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. 1. Kualitas Produk atau Layanan: Pelanggan mengharapkan produk atau layanan yang mereka beli sesuai dengan deskripsi dan berfungsi dengan baik. Seorang pelanggan yang faithful b... https://bonus-happy-hour-senior4d97317.estate-blog.com/36731985/examine-this-report-on-mencerminkan-kepuasan-pelanggan-yang-konsisten-dengan-layanan-yang-mereka-berikan